4分钟完成直付速赔 这种速度惊呆了客户

作者:洪敏 更新时间:2016-08-19 来源:原创 【字号: 】 浏览
 

——百年人寿内蒙古分公司直付速赔服务4分钟完成理赔

    88日,百年人寿内蒙古分公司理赔人员仅用4分钟就完成了对客户张先生的理赔,这种采用直付速赔进行理赔的速度让客户张先生感动惊讶。

82日,家住呼和浩特市的张先生感觉喉部干痒疼痛难忍,之后在家人的陪同下到内蒙古医科大学附属医院进行治疗,经过医生的诊治,确诊张先生患了扁桃体炎,必须住院进行手术治疗。住院第二天,医生为张先生进行了手术。

早在2016531日,张先生在百年人寿内蒙古分公司购买了百年附加住院费用型医疗保险。88日,张先生痊愈出院当日,百年人寿内蒙古分公司理赔人员在张先生办理出院前就早早等候在了医院,理赔人员仅用了4分钟就完成了理赔事宜,并将5000元理赔款汇至张先生的账户。对于百年人寿的理赔速度,张先生和他的家人很是惊讶,张先生表示:“我一直以为保险理赔怎么也得半个月到一个月才能拿到理赔款,没想到还没出院就拿到了,而且理赔人员的工作效率很高,服务态度也很好,太让人吃惊了!感谢百年人寿的理赔人员。”理赔人员告诉张先生:“这是百年人寿的直付速赔服务,就是为了便利客户,简便理赔手续。”

据了解,百年人寿为改善客户理赔体验,简化理赔流程,贯彻落实“以客户为中心”的战略目标,在20157月份就推出“直付速赔”服务以来,得到了广大客户的一致好评。直付速赔即为直接付款快速理赔,该服务打破了传统理赔流程,压缩了理赔时间,简化了理赔流程,节省了客户时间,实现当日出院、当时理赔、当时到账,给客户带来极简、极速、极致的体验。百年人寿内蒙古分公司理赔人员在直付速赔的服务过程中,让客户享受到超值服务及超速体验,避免了理赔资料收集不全及丢失等问题产生,节省客户大量的时间及精力,让客户体验更快、更优质、更具人性化的理赔专业服务。

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