【理赔快通】我们身边的理赔案例

作者:赵志远 更新时间:2015-02-07 来源:中国金融理财网 【字号: 】 浏览

        来自临沂的王宝宝,是个1岁的女宝宝,在孩子出生后不久,宝宝的妈妈就给她投保了百年人寿的《安康一生终身重大疾病保险》,并附加了一份《百年附加住院费用型医疗保险》


       时值冬日,宝宝脆弱的呼吸道极容易受到来自外界病菌的侵袭,宝宝患上支气管炎、肺炎等疾病的几率急剧上升。2015年1月6日,王宝宝就因为喘息性支气管炎伴心肌损害住院。入院当天,宝宝的妈妈通过百年人寿官方客户服务热线95542进行了电话报案。受理报案当日,公司工作人员就与宝宝的妈妈取得联系,向其告知了公司的理赔服务流程,及宝宝在治疗和用药方面的注意事项。


      工作人员在详细了解王宝宝的出险情况后,初步判断她的情况符合百年人寿山东分公司推出的“理赔快通”服务标准,遂立即启动了“理赔快通”服务流程。2015年1月14日,是王宝宝出院的日子。宝宝出院当天,百年人寿临沂中心支公司派专人前往医院,协助其办理出院手续,当天14:32分,即完成理赔的受理,16:19分,理赔结论下达,全额赔付。


      “理赔快通”是百年人寿山东分公司自2014年9月1日起推出的理赔创新服务项目,它将过去寿险理赔时,客户需要亲自前往保险公司申请理赔的方式,转变为由保险公司工作人员主动上门收集理赔资料,并即时进行理赔的服务模式。该服务既免去了客户申请理赔时的舟车劳顿之苦,也化解了客户准备理赔材料的苦恼。与传统理赔相比,“理赔快通”同时提高了客户出险到获得理赔款的速度,第一时间缓解客户因为风险发生而导致的经济损失。




享受“理赔快通”服务非常简单,只需要在出险后第一时间报案,工作人员就会出现在您身边。


温馨提醒:百年人寿报案电话95542

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